A Eletros-Saúde quer saber sua opinião sobre o seu plano de saúde!

A Eletros-Saúde precisa conhecer melhor a experiência e nível de satisfação de seus beneficiários em relação aos seus planos de saúde durante o ano de 2023. Por isso, realizaremos uma pesquisa entre os meses de fevereiro e março, com beneficiários maiores de 18 anos que serão escolhidos aleatoriamente. O contato será feito pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente - IBRC, contratado pela Eletros-Saúde, cuja experiência é comprovada nesta atividade há anos, e considerado um dos principais Institutos do mercado. 

A pesquisa, além de permitir conhecer um pouco da experiência e nível de satisfação de seus beneficiários, também visa atender um dos critérios do Programa de Qualificação das Operadoras , que é promovido pela ANS (Agência Nacional de Saúde).

Dessa forma, informamos que em breve, você poderá receber uma ligação ou link por e-mail, SMS, e/ou Whatsapp, sendo convidado a participar da nossa Pesquisa de Satisfação. A disponibilização de novos canais de contato, além do telefone, visa atender às solicitações feitas pelos nossos beneficiários.

A pesquisa é uma ferramenta importante para a Eletros-Saúde conhecer melhor a sua experiência, incluindo suas expectativas e percepções.

Ressaltamos que a pesquisa realizada por telefone é gravada, facilitando caso seja solicitada por uma auditoria independente  para averiguação, que poderá vir a contatá-lo(a).  Podemos assegurar que seus dados permanecerão em sigilo absoluto, sejam quais forem os meios de resposta.

Vale esclarecer, que as ligações/mensagens por whatsapp não possuem origem de um único número, pois são realizadas através de um discador, mas podemos informar que o DDD sempre será da sua Cidade/Estado.  Exemplo:  Beneficiários do Rio de Janeiro poderão receber ligações do DDD da Cidade/Estado do Rio de Janeiro (21) ou de outra Cidade/Estado do Rio (Rio das Ostras – (22), Penedo – (24) e etc.). Quando a pesquisa for realizada via e-mail, o e-mail de disparo será:  resposta@ibrc.com.br

A sua cooperação é voluntária, mas fundamental para identificar pontos de melhoria e saber o que está dando certo.

Nossa intenção com essa pesquisa é aperfeiçoar nosso desempenho, o fluxo de informações e comprometimento de toda nossa equipe.

Caso seja contatado, participe! Sua opinião é muito importante para nós.

Desde já, agradecemos sua participação!