A Eletros-Saúde quer saber sua opinião sobre o seu plano de saúde!

A Eletros-Saúde precisa conhecer melhor a experiência e nível de satisfação de seus beneficiários em relação aos seus planos de saúde. Por isso, iniciaremos uma pesquisa que será realizada, por telefone,  no período de 06/03/2023 a 31/03/23, com beneficiários maiores de 18 anos que serão escolhidos aleatoriamente. O contato será feito pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente - IBRC, contratado pela Eletros-Saúde, cuja experiência é comprovada nesta atividade há anos, e considerado um dos principais Institutos do mercado.

A pesquisa, além de permitir conhecer um pouco da experiência e nível de satisfação de seus beneficiários, também visa atender um dos critérios do Programa de Qualificação das Operadoras , que é promovido pela ANS (Agência Nacional de Saúde).

Dessa forma, informamos que nos próximos dias, você poderá receber uma ligação convidando-o a participar da pesquisa. Essa é uma ferramenta importante para a Eletros-Saúde conhecer melhor a sua experiência, incluindo suas expectativas e percepções.

Ressaltamos que a pesquisa é realizada por telefone, pois dessa forma pode ser gravada, facilitando caso seja solicitada por uma auditoria independente  para averiguação, que poderá vir a contatá-lo(a).  Podemos assegurar que seus dados permanecerão em sigilo absoluto. 

Vale esclarecer, que as ligações não possuem origem de um único número, pois são realizadas através de um discador, mas podemos informar que o DDD sempre será da sua Cidade/Estado.  Exemplo:  Beneficiários do Rio de Janeiro poderão receber ligações do DDD da Cidade/Estado do Rio de Janeiro (21) ou de outra Cidade/Estado do Rio (Rio das Ostras – (22), Penedo – (24) e etc.).

A sua cooperação é voluntária, mas fundamental para identificar pontos de melhoria e saber o que está dando certo.

Nossa intenção com essa pesquisa é aperfeiçoar nosso desempenho, o fluxo de informações e comprometimento de toda nossa equipe.

Caso seja contatado, participe! Sua opinião é muito importante para nós.

Desde já, agradecemos sua participação!